一个金牌销售店的一天
时间: 2013-09-11     来源:中国西南热线    

 


(资料图 创维石桥铺直销店)

【《商界》 记者/黄佳薇】一个不足二十平米的电视销售店,在最不起眼的小巷子里,凭借卖电视能够年销700万,是名副其实的金牌店,且超过第二名数百万的业绩,被评为重庆直销店四钻级直销店、重庆社区推荐经销商,店长小李荣获2013年度优秀店长“高端.分享”会议雄鹰腾飞奖。到底是什么让这个小位置不起眼、店面很小巧的创维直销店有如此大的销量呢?

走进这家小店,近距离观察小店的一天,或许能看出一点什么... ...

独特的“电商”

小李只是标准的85后的小青年,没有丰富的人脉资源,没有巧舌如簧的口才,也没有强大的后台,他今天的胜利归功于他做好了每一个“不起眼”的细节,这些都是他这三年来,每日必做,毫无例外。

顾客:你们有网店吗?

小李:我们也在网上卖电视。(让顾客产生店里和网上一样便宜的错觉。)

可是他口中的网销不是是淘宝,他没有那么多时间投入淘宝,他是一个在网上抢生意的实体“电商”,让人惊叹的是,他独特的电商模式让网络渠道的销售额占了总销售额的五分之二。

7:00-7:30

开店,将电视都擦拭的光鲜亮丽;擦拭柜台后放上产品宣传单;店里有一张专门给顾客坐的居家范儿的桌椅,能顾客感受到家一般的温暖,顾客会因为干净舒适的环境在店里里多呆一会,多一份机会便多一个可能。稍后他便拿出新的产品资料反复温习,确保准确无误的向顾客介绍适合顾客的产品。产品资料上,小李可是没有错过任何一次新品发布的学习,他势必在第二天将产品介绍背的滚瓜烂熟。

7:30-9:30

小李这时会往各大新开楼盘业主群,发性价比高的几款电视型号和价格表单。守着QQ里的两三百个群,不断的复制粘贴(次/2小时,持续到晚上11:00)。紧接着,是给以前在松下电器工作时积累的用户发“朋友”间的问候,聊聊时事或者天气,聊天之余,每两个周发一次特价商品的信息给他们。

9:30-11:30

这个时间段是上班族逛贴的高峰期,在天涯论坛、赶集网、58同城、重庆社区、重庆城、重庆论坛 等发帖子宣传效果好,小李会发两个帖子针对需求不同的客户:第一个帖子按型号分段发布价目表。第二个帖子专攻几款“战斗机”,附带图片、产品参数、价格着重强调(商场和石桥铺店的价格对比)、特色等信息标注明确,可以增加客户的体验度,没有图片展示的帖子就像不化妆的女人,不受欢迎。

小李说,帖子有两点需注意:

一、标题,一定要有亮点有吸引力,比如“ 这个价格绝对太犀利了,创维42寸全高清2700元。创维39寸全高清带网络功能价格2500元”;又比如“ 创维石桥铺42寸全高清LED电视只要2700元,这么便宜,亲,你还等什么呢?”涵盖数字、特价等让客户感觉很实惠的关键字。

二、帖子的末尾一定要加上店名、电话、QQ、地址,就连头像都要改为涵盖这些信息的图片,不要放过任何一个可以宣传店铺信息的机会。

11:30-23:00

下午4:00和20:00分别发了两个特价机的帖子,其余时间进行回帖,更详细的解答网上用户的问题,促进购买欲。同时更新帖子(改格式或者重新调序),让帖子不会石沉大海。推广上边小李可是半点不含糊,吃饭的时候都在弄帖子。

(资料图 创维石桥铺直销店)

 

不可复制的五星级服务

门店只有两位营业员:小李和燕子,那他们是凭什么让顾客络绎不绝,回头客源源不断呢(回头客占总客户量30%)?凭的是他们踏实本分的个性打造出的“凡是顾客的要求,全力以赴”的原则。除了热情的招呼来顾客,给顾客端茶倒水,耐心讲解业务以外,他们还有很多特色的服务。

挑山工挑来的百万大单

老张在创维店买了冰箱,小李将冰箱卸载下车后,搬运工无处可寻,为了准点为老张送货到家,小李用他120斤的小身板扛着140斤的冰箱,从观音桥海关背到富力海洋国际(1.2公里)。这一狼狈的“挑山工”形象被老张看到了,老张被他这吃苦耐劳的精神打动。后来老张的朋友在彭水阿依河,开办仁义大酒店,在老张的推荐下,200台32寸彩电的生意(价值数百万)达成。为了长期发展与酒店的生意,小李做方案、报备、申请工程价,为酒店带来了实惠,让老张朋友赞不绝口。

VIP挂架迎来的上万生意

小李说:“钱可以少赚点,交个朋友可以长期发展。”刘女士家在金科院,她家的墙不适合挂55寸的电视。小李自费拿出电视提成的钱,特制了一副挂架,让刘女士欢天喜地地把电视挂上去。因此后来刘女士的别墅的电器更新换代的时候,所有房间的电视到冰箱、洗衣机都是从小李这提货,又是一笔数万元的生意,轻松到手。

“专车”送货

客户预定了电视,送货上门是在24小时内完成的,可是客户总是想越快越好,为了满足客户的急切的需求,小李买了一辆私家车,改装为前半截载顾客,后半截载货的“专车”。小李说:“这样可以增加我做生意的意识,让顾客更加满意我们的服务。”所以,在华灯初上的夜晚,还会看到勤劳的小李在开着私家车送电视。

小李老板的女人

除了小李自己的努力,他今天的成功离不开他背后那个女人的支持,这个普通的女人无论从精神上还是物质上都给了他莫大的帮助。

小编:“为什么你在没钱没车没房你也愿意嫁给他?”

燕子:“因为他踏实。没钱算什么,两个人只要不好吃懒做,什么都会有的。”

小编:“为什么他选择创业的时候,你们家毫无不挣扎地拿出十万起步资金支柱他?”

燕子:“因为我相信他,爱他,只要他要做的事儿,我都无条件支持。”

小编:“ 你的家里人这么支持他,没想过失败吗?”

燕子:“我们家的人都很乐观,失败了找问题,再东山再起就是,我们相信勤勤恳恳一定有回报的。”

小李连续两年每天早上买好早饭到女生宿舍楼下等燕子,风雨无阻。美女难过真情关,燕子被打动。于是燕子房子、车子、票子都不要,只求人品地定终身。因此后来燕子辞职,全心全意投入到不足20平米的创维石桥铺直销店,销售、财务、文员身兼多职,燕子是个很细心很注重细节的人,门店打扫地一尘不染,账目做到分厘分明。他们的共性就是踏实、勤劳、坚持。如今他们已经有了三室一厅的大房子,有豪华的车子,还有一个大胖儿子,生活很美满很幸福。

文章的结束,小编想说,细节定成败,做好每一个“不起眼”的细节,做好一次很容易,但是做好一生很难,想成功就要做到别人不能做到的坚持不懈,豪车名宅指日可待。

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