经销商跑路,力帆汽车的这次处理绝对是行业第
时间: 2017-01-23     来源:中国西南热线    

1月23日,昆明二十多位车主因云南欣德汽车销售有限公司4S店关门,新车无法落户上牌的事件有了最新进展。23日上午,在昆明市高新工商分局,力帆汽车派往昆明的专项小组已协同昆明市消费者协会一起为10名车主无偿发放了车辆合格证。昆明市高新工商分局副局长徐强在发证现场中说:“工商部门将一如既往认真履职,做好本次事件的后续工作,请各位车主放心。”

力帆汽车兑现承诺,及时为车主发放合格证

力帆汽车厂商代表现场为车主们发放车辆合格证

据了解,云南欣德汽车销售有限公司4S店关门于1月7日关门后,老板和销售员都失去联系。很快,1月15日,力帆汽车就派出了专项小组进驻昆明,并于19日发布公开声明,谴责经销商的违法行为并表示无偿帮助车主解决问题。
 

力帆汽车兑现承诺,及时为车主发放合格证

力帆汽车厂商代表现场为车主们发放车辆合格证

昨日,在昆明市高新工商分局,领取了车辆合格证的10位车主悬着的心终于放下了。有几位车主还拉着写有“力帆汽车是车主的坚强后盾”的横幅前往现场,以示对厂家的感谢。昆明市高新工商分局副局长徐强在发证现场中说:“这几年,汽车经销商关门跑路的事件屡见不鲜,这对消费者的合法权益造成了极大的损失。力帆汽车这次为车主托底的做法在业内开了好头,厂家重视合约、重视为消费者服务的精神,作为监管部门对此表示感谢。”

力帆汽车兑现承诺,及时为车主发放合格证

力帆车主王先生在接受昆明电视台记者采访

力帆汽车云南大区主任崔源向记者表示,10张抵押在厂方的合格证,全部由力帆汽车主动联系车主,邀请他们前来领取合格证。“有些没有留电话的车主,我们费了很大的周折联系到他们,但我们都觉得,如果能维护车主对我们的信任,再难都值。”据了解,力帆汽车在这次事件中直接经济损失超过百万。
 

力帆汽车兑现承诺,及时为车主发放合格证

力帆车主们在现场拉横幅以示对厂家的感谢

来自云南昭通的车主王先生,去年12月10日才提的车,他说:“力帆汽车对这次事件非常重视,处理方式也令人满意。的确要感谢力帆汽车,真正为广大车主着想。”

力帆320老车主沈先生,一直是力帆汽车的忠实用户,这次换的是一辆X50。在接受记者采访时说:“这次力帆汽车的反应很快,处理结果很让人满意,希望力帆汽车越做越好,继续为振兴民族品牌做贡献。感谢力帆,只有力帆汽车真正做到了车主的坚强后盾。”

力帆汽车兑现承诺,及时为车主发放合格证

力帆汽车车主在发证现场介绍各自的情况

力帆汽车云南大区主任崔源表示,力帆汽车这次无偿为10名车主发放车辆合格证只是处理这次事件的第一步。还有二十余名车主的合格证,力帆汽车将协调政府相关部门,继续为车主们解决问题。“请广大车主安心,请社会各界放心,力帆汽车将始终贯彻客户至上的经营原则为客户服务。”崔源说。

事件回顾》

经销商资金链断裂,二十多名车主无法落户上牌

1月13日,有媒体报道云南欣德汽车销售有限公司一4S店关门,二十多名力帆车主拿不到合格证无法落户上牌。1月15日,力帆汽车便成立专项工作组,前往云南昆明调查此事。经了解,该经销商因自身债务纠纷导致资金链断裂,并且拖欠力帆汽车巨额车款未偿还,其负责人已失联。

力帆汽车专项小组进驻昆明后,因经销商失联,如何找出需要力帆帮助的客户成为最大难点。通过联系消协、公安等各方渠道,终于拿到云南欣德汽车销售有限公司近200张客户发票存根。与公司后台数据进行大量比对后,初步确定了三十余名客户的身份信息,其中14名客户的车辆合格证由云南欣德抵押给了力帆汽车,力帆汽车当即决定,无偿向这14名客户提供合格证。

1月19日,力帆汽车发表声明,强烈谴责经销商的所作所为,将依法追究云南欣德汽车销售有限公司的法律责任,并承诺无偿为客户解决合格证问题。

由于没有客户的联系方式,专项工作组又花了4天时间通过各种渠道艰难地联系上了10名客户。最终,经过昆明市消协的协调,1月23日,共有10位车主到达昆明市高新工商分局,领取了车辆合格证。剩余4名客户,力帆汽车将继续协同相关部门查询车主联系方式,并无偿发放合格证。

相关资料》

力帆汽车关于云南部分新购车车主无法上户的声明

力帆汽车兑现承诺,及时为车主发放合格证


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